震災当時、同社は修理や車検整備でお客様の車を３４台預かっていた。その全てが津波で流され廃車。社屋も全て流された。その後、どうにか高台の店舗を借りて事業再開その頃社長は「お預かりしていた車を弁償しよう」と決断する。
同業者は１０万円の御見舞金のみであった。「お客様だって一瞬にして車がなくなってしまったのだから、困っている。
長年地元で事業をさせてもらってきた当社が、今、地元の皆さんの役に立たなくてどうする。
そして「地元のお客様は、また車を購入される。その時ウチの営業が訪問した際に、１０万円の見舞金だけであれば、『あの時は（１０万円しかお渡しできず）すみませんでした』という挨拶から営業を始めなければならない。
負い目、引け目を感じながら営業させたくない。」そう考え大英断を下した。
現在この経験から、苦情による再修理は全額無償修理を保証し、メーカー保証が利かないものは同社が独自に保証、車両販売については車の返品返金を受付ている。